去行政办公室询问关于土地、房产方面的事情，经办人员却说，他们只是负责保管证件，并不能对前因后果做出解释说明。

我当时就愣了一下，因为以前在天捷，我也常常听到这样的话语。

比如小楼，在她负责制发公文的日子里，每当有公文需要修改的时候，如果是自己错了，比如格式和文号，她就会悄悄地替换掉，如果是内容错了，她就会火冒三丈，叫来拟稿人，狠狠教训一顿。

这让很多部门的人都苦不堪言，大家都是成年人，都要脸面，有人觉得不好意思当面撕扯，只是私下说，小楼太要强了，不知道好好说话，虽然她占着理，但是很让人受不了。但也有人性格同样要强，受不了丁点委屈，直接在办公室跟小楼开杠，对方说，办公室作为公文的出口部门，有责任对文稿内容进行审核和校对，小楼却说，要不要我把所有的程序都包办了？从拟稿到走签批流程，最后校对印发，我一条龙服务，不过，你是不是也应该把你的工资全都分给我？

对方常常被噎得哑口无言，小楼则是一副志得意满的样子。

当时，我虽然觉得双方都有问题，应该各打五十大板，但是又难免会在心理上偏袒本部门的人员，觉得小楼说的也不无道理，毕竟，办公室负责公文印发的人员是没有能力核对所有文稿的，尤其是技术类、财务类、法务类、投资类等专业比较强的内容，的确需要拟稿人、部门负责人和分管领导把关，当时我认为，也许，错的并不是小楼的想法，而是她的表达。如果她能静下心来，和和气气地同拟稿人一起想办法解决问题，可能在同事的印象中，她的口碑能好很多，毕竟，她是一个特别聪明的人，精于观察，动手能力又强，只是缺了点说话艺术。

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