人的从众心理特别神奇,它好像冥冥之中一股神秘的力量,影响你的判断,支配着你对一个事物的认知。
回想你曾经出去旅游的时候,是怎么选择当地美食的呢?是不是看见哪家排的队长,心理的天平就容易往哪家倒。虽然脑子里也清楚排队的人不一定好吃,但脚还是不由自主地向队伍走去。
今晚餐车前就是这种情况。
在做完最后一份凉拌鸡丝后,苏西以为总算能坐下来喝口水了。没想到后面还有那么多人。
第20位顾客,一个中分大哥,他一上来就说:“我要一份刚刚那个人手上拿的凉菜。”
听他这话,苏西就知道他应该是没有试吃的。还好还好,没吃过就不会恋恋不忘。她回道:“不好意思,凉拌鸡丝已经卖完了,现在还有狼牙土豆、凉面凉皮等,你看需要带一份走吗?”
排了这么久的队结果得到一句卖完了,这个人很不高兴地说道:“这才几点你就卖完了?故意的吧!而且动作还慢吞吞的,想制造出生意很好的假象。你这是欺骗顾客!小心我投诉你。”
苏西曾经也排队买过网红产品,知道长久的等待会让人心烦,她便耐心地解释道:“凉拌鸡丝是小食小吃店的新品,今晚试卖,所以只准备了19份。动作慢是因为餐车上只有我一个人,实在快不起来。”
她的态度诚恳,语气不疾不徐,整个人散发着一种平和的气场,反衬得这个顾客有些无理取闹。他自己显然也感受到了,神色略显尴尬。
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